簡介
內容包括：讚美的藝術、批評的藝術、幽默的藝術、溝通的藝術、說服的藝術、演講的藝術、談判的藝術。
章節
- 封面(p.navPoint-1)
- 目錄(p.navPoint-2)
- 前言(p.navPoint-3)
- 第1章 讚美的藝術(p.navPoint-4)
- 1．真誠的讚美能獲得良好的人際關係(p.navPoint-4)
- 2．送人一頂「高帽子」(p.navPoint-6)
- 3．多在背後說人好話(p.navPoint-7)
- 4．「自甘墮落」也是一種讚美(p.navPoint-8)
- 5．讚賞不同於「拍馬屁」(p.navPoint-9)
- 6．恭維是最好的「潤滑劑」(p.navPoint-10)
- 7．學會對領導說讚美話(p.navPoint-11)
- 8．用讚美「美化」你周圍的氣氛(p.navPoint-12)
- 9．讚美一定要有新意(p.navPoint-13)
- 10．這樣讚美最能打動人心(p.navPoint-14)
- 第2章 批評的藝術(p.navPoint-15)
- 1．批評要講究藝術(p.navPoint-15)
- 2．選擇不同的批評方式(p.navPoint-17)
- 3．適可而止，見好就收(p.navPoint-18)
- 4．批評前先讚美對方(p.navPoint-19)
- 5．委婉的批評更有說服力(p.navPoint-20)
- 6．在「苦藥」上抹點糖(p.navPoint-21)
- 7．批評他人一定要悠著點(p.navPoint-22)
- 8．掌握有效批評的實用技巧(p.navPoint-23)
- 9．這樣的批評要不得(p.navPoint-24)
- 第3章 幽默的藝術(p.navPoint-25)
- 1．「一語驚人」的幽默最有威力(p.navPoint-25)
- 2．幽默是一種快樂的力量(p.navPoint-27)
- 3．拒絕也需要幽默(p.navPoint-28)
- 4．幽默能幫助你建立融洽的同事關係(p.navPoint-29)
- 5．讓談判在輕鬆愉快的氣氛中進行(p.navPoint-30)
- 6．幽默的談話會使顧客喜歡上你(p.navPoint-31)
- 7．掌握幽默的交友技巧(p.navPoint-32)
- 8．幽默是演講中的食鹽(p.navPoint-33)
- 9．幽默是愛情的催化劑(p.navPoint-34)
- 10．用幽默博得他人的同情(p.navPoint-35)
- 11．幽默使幸福的婚姻錦上添花(p.navPoint-36)
- 12．幽默要注意時機、場合和物件(p.navPoint-37)
- 第4章 溝通的藝術(p.navPoint-38)
- 1．聊天是溝通情感的好方式(p.navPoint-38)
- 2．精妙的提問有利於溝通(p.navPoint-40)
- 3．溝通最忌遮遮掩掩(p.navPoint-41)
- 4．道歉要講究技巧和方法(p.navPoint-42)
- 5．巧妙表達不便說出口的事(p.navPoint-43)
- 6．解釋需要遵循一定的原則(p.navPoint-44)
- 7．抬槓是一塊絆腳石(p.navPoint-45)
- 8．正確對待閒言碎語(p.navPoint-46)
- 9．安慰也需要好的口才技術(p.navPoint-47)
- 10．任何人都贏不了爭論(p.navPoint-48)
- 11．見什麼人說什麼話(p.navPoint-49)
- 第5章 說服的藝術(p.navPoint-50)
- 1．一開始就讓對方說「是」(p.navPoint-50)
- 2．動之以情，曉之以理(p.navPoint-52)
- 3．適當運用「激將法」(p.navPoint-53)
- 4．巧妙誘導使對方就範(p.navPoint-54)
- 6．說服也需要知己知彼(p.navPoint-55)
- 7．將心比心，設身處地為對方著想(p.navPoint-56)
- 8．委婉法比直接表達更有力(p.navPoint-57)
- 9．絕望進攻術(p.navPoint-58)
- 10．不斷提高自己的說服力(p.navPoint-59)
- 第6章 演講的藝術(p.navPoint-60)
- 1．好的開頭是演講成功的一半(p.navPoint-60)
- 2．給人一個完美的印象(p.navPoint-62)
- 3．克服演講中的緊張心理(p.navPoint-63)
- 4．注意語音、語調和語速(p.navPoint-64)
- 5．讓你的演講簡潔有力(p.navPoint-65)
- 6．情感是演講生命力的源泉(p.navPoint-66)
- 7．掌握演講的藝術手法(p.navPoint-67)
- 8．學會控制現場的氛圍(p.navPoint-68)
- 9．引經據典，畫龍點睛(p.navPoint-69)
- 10．在結尾時激發高潮(p.navPoint-70)
- 第7章 談判的藝術(p.navPoint-71)
- 1．談判是語言駕馭能力的表現(p.navPoint-71)
- 2．在一個良好的氣氛中進行談判(p.navPoint-73)
- 3．語言的鋪墊是談判的基石(p.navPoint-74)
- 4．談判中注重口語表達(p.navPoint-75)
- 5．兵不厭詐，該「詐」則「詐」(p.navPoint-76)
- 6．說服對方接受自己的觀點(p.navPoint-77)
- 7．「多聽少說」有利於談判(p.navPoint-78)
- 8．談判中的答覆藝術(p.navPoint-79)
- 9．擁有好的心理狀態才能成為贏家(p.navPoint-80)
- 10．在「爭分奪秒」中拖延時間(p.navPoint-81)
- 版權頁(p.navPoint-82)
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